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卫计委:健全分时段预约诊疗 有助消平就诊瞬时高峰

2018-02-07 来源:中国新闻网     编辑:襄阳

  中新网2018年2月7日电 国家卫生计生委医政医管局副局长焦雅辉今日介绍,今后三年卫计委提出健全建立预约诊疗、远程医疗、临床路径管理、检查检验结果互认、医务社工和志愿者五项工作制度.通过分时段预约诊疗,可以把就诊瞬时高峰消平,形成有序就医的状态.


  国家卫生计生委今日召开例行发布会,介绍改善医疗服务、提升群众获得感有关情况.有记者问,今后三年卫计委要继续建立健全"五项工作机制",形成长效工作机制.建立这"五项制度"的考虑是什么?为什么要建立这"五项制度"?怎么科学客观评价百姓最后的获得感?


  对此,焦雅辉表示,新的三年提出要建立五项工作制度,这五项工作制度全国很多地方很早就已经在做.第一个三年行动计划当中,卫计委挑选了解决医疗服务问题的可行性强,条件已经具备,同时又能够满足新形势下需要的五项制度,在第二个三年推进建立.


  焦雅辉介绍,第一项预约诊疗制度,根据第三方满意度评估结果显示,预约诊疗患者满意度显著高于在窗口挂号患者的满意度.分时段的预约诊疗也在推进.在欧美国家,患者看病不是到医院就可以看的,一定是经过转诊或者预约来的,大家感觉中国和外国门诊最大的区别是人比较多.通过分时段预约诊疗,可以把就诊瞬时高峰消平,形成有序就医的状态.


  建立预约诊疗制度,一方面是转变患者的就医习惯,也是转变医疗服务提供模式.早期推行预约诊疗大家也有质疑,可能对于城市的年轻人,这项手段比较容易推行,对于老年人或者对信息化手段不熟悉的患者,好象不太可行.但通过这几年的实践,很多医院都有自己的手机APP,比如下载了北京协和医院的手机APP,孩子在美国,老母亲在北京,孩子在国外用手机APP也可以帮妈妈预约北京协和医院的门诊,很好解决老年人的预约挂号问题.这项制度不在于医院人多了才要推行,医院门诊人少就不用推行.例如北京不仅限于三级医院,在二级医院、社区都可以进行预约,这实际是就诊理念和模式的转变.


  第二项是远程医疗制度.远程医疗是利用现代化的手段,打破空间的限制和障碍.远程医疗让边远贫困的地区能够在家门口享受到优质的医疗服务.随着"互联网+"的发展,很多医院之间,无论是横向还是纵向的已经形成了服务网,有效的覆盖全中国人民,任何一个角落,只要有网络能够连通的,都能够把优质医疗服务延伸到这些地区.全国1800个县,包括了832个国家级的贫困县,成为健康扶贫很重要的一个手段,让大家都能够共建共享改革成果.


  第三项是临床路径管理制度.2009年开始,国家卫生计生委在全国开始推行临床路径管理,临床路径管理对于医方来改有利于实行规范化诊疗,提高医疗服务的透明度,让患者能够明明白白的看病.从患者来讲,对整个诊疗计划和诊疗方案可以有一个清晰全面的了解.现在所有的三级医院都已经实施临床路径管理,绝大多数二级医院也在推行临床路径管理.这是打破医疗领域信息不对称不透明非常有效手段之一.


  第四项是检查检验结果互认制度.


  第五项是医务社工和志愿者制度.这项制度更好的突出了医学既是一门自然科学,也是一门人文科学的特点.从全球来看,高水平的医院不仅是医疗技术水平高,最重要的一个特点是人文环境特别好,真正体现以病人为中心的服务.医生更多是提供专业技术的服务,如何在医患之间形成润滑剂,建立起有效的沟通桥梁,从国际经验和国内的实践来看,医务社工和志愿者很好的发挥了这方面的作用.2018-2020年,进一步突出医院人文服务的特点和理念,要求建立医务社工和志愿者制度.

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