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提升,以企业感受为评价标准:襄阳市加快打造一流营商环境系列评论之三

2020-09-03 来源:襄阳日报     编辑:襄阳

  襄阳日报评论员

  形象地说,打造营商环境就是打造一种场景——一种吸引企业落户、催动企业孵化、助推企业发展的场景.没有认同,就没有合同.这个场景能具备多大的吸引力,关键就在于企业的"体验".各级只有坚持以市场评价为第一评价、以企业感受为第一感受,把"看得见、摸得着、能感受、得实惠"作为谋划推动具体工作的"硬指标",才能为企业和群众提供更好的"体验",彰显襄阳营商环境的新变化、新优势.

  加强信息网络建设,打造智能化的便捷体验场景.信息化建设是营造便利化营商环境的重要基础,也是时代特色.各级要坚持"以用为先",把信息化建设作为优化营商环境的重要内容,加快县、乡、村各级电子政务外网建设,努力使更多的办理事项在更大范围内实现"一网通办",并通过系统对接、数据联通、电子证照广泛应用等措施,进一步减材料、减时限、减跑动,提升市场主体和人民群众网办体验感.要依托"鄂汇办""襄汇办"等,将更多高频政务服务事项纳入"掌上办"平台,持续提升移动端使用体验,真正让市场主体和人民群众足不出户掌上办事.

  优化服务环节流程,打造人性化的效能体验场景.服务流程和服务环节的设置是否科学、是否便捷,关系到能否高效办成"一件事",是企业和群众评价营商环境的主要依据.各级各部门要以"为企业、群众高效办成一件事"为目标进行流程再造,积极推广"一事联办"审批服务,实现多事项合一、多流程合一,进而真正实现"一窗受理""一窗通办".需要注意的是,各地各部门主要负责同志应到服务现场走一走流程、看一看环境,通过亲身体验来找准优化办事流程和服务环境的突破口、着力点.

  创新市场监管方式,打造法治化的公平体验场景.深化"放管服"改革,重点在于改变过去行政式的监管,把更多行政资源从事前审批转到加强事中事后监管上来,提升监管的精准化、便捷化水平.各级要进一步深化"双随机、一公开"监管方式,实现全覆盖,最大限度减少对企业正常生产经营的干扰.要进一步推进"互联网+监管"模式,加强对公共信用信息、市场信用信息、投诉举报信息和互联网及第三方信息的归集共享、关联整合,将各地各部门有据可查的所有存量监管行为数据录入"互联网+监管"系统.要进一步完善信用监管,加快社会信用体系建设,制定信用奖惩措施清单,对违背承诺、虚假承诺的,坚决予以惩戒;对兑现承诺、诚实守信的,坚决给予奖励,全面保障企业和群众合法权益.

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